Klachten

Alles is bespreekbaar

Wij vinden het belangrijk dat alles bespreekbaar is. Niet alleen vanuit ons, maar ook vanuit jou. Als je een situatie als vervelend ervaart of als je ergens moeite mee hebt, willen wij dit graag weten. Trek daarom altijd eerst aan de bel bij de betrokken medewerkers. Ook wij maken fouten, zorg is immers mensenwerk. Soms leidt een gesprek niet altijd tot een passende oplossing. Voel je je onvoldoende gehoord, is er geen goede oplossing gevonden of zoek je steun bij het uiten van je onvrede? Neem dan contact op met Hendrik Veenstra. Hendrik is onze vertrouwenspersoon en klachtenfunctionaris en denkt met je mee in het zoeken naar de juiste oplossing. Je kunt contact met hem opnemen via 06 23 10 05 22 of he.veenstra@achtkarspelen.nl.

Mocht je je dan alsnog onvoldoende gehoord voelen en de betrokken blik van een buitenstaander wensen, neem dan contact op met de Klachtencommissie voor verzorging, verpleging en gehandicaptenzorg Friesland. Zij zijn telefonisch te bereiken op 06 414 30 904 of via de e-mail op info@kvvgfriesland.nl.